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南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行:踐行初心服務群眾,暖心之舉化解難題

2025-09-05 17:10

金山網訊 近日,南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行憑借高效且暖心的服務,成功為一位七旬老人辦理了三千多枚硬幣的兌換業(yè)務。該行以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念,贏得了客戶的高度贊譽。

當日,一位白發(fā)蒼蒼的老人拖著一個沉甸甸的袋子,步履蹣跚地走進南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)大廳。她面露難色,向服務經理求助,稱袋子里裝著多年積攢的近三千枚一元硬幣,希望銀行能幫忙兌換成紙幣。面對這項繁瑣且耗時耗力的“特殊任務”,網點工作人員沒有絲毫推諉與懈怠。

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網點運營主任迅速協(xié)調,開設臨時服務場地。為避免影響其他客戶正常辦理業(yè)務,運營主任和網點柜員主動利用午間休息時間,輪班上陣、分工協(xié)作。營業(yè)大廳內,響起了清脆悅耳的硬幣碰撞聲。經過三個多小時的耐心清點與反復核對,工作人員最終將總計三千元的紙幣整齊地交到老人手中。

“真是太感謝你們了!我問了好幾個地方,大家都覺得麻煩,沒想到你們這么熱心,不怕麻煩,幫我解決了這個大難題!”拿著兌換好的現(xiàn)金,老人激動地連聲道謝,對網點員工高度負責的工作態(tài)度和專業(yè)的服務水準贊不絕口。

小事顯真情,服務暖人心。三千枚硬幣,承載的不僅是老人的信任,更是對銀行服務水平的考驗。南京銀行鎮(zhèn)江新區(qū)支行此次暖心服務,不僅解決了客戶的燃眉之急,也生動展現(xiàn)了該行基層網點踐行社會責任、堅持“金融為民”的初心與擔當。(湯奕) 

責任編輯:張寧

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