金山網(wǎng)訊 一杯溫水、一張休息椅，外賣員小李在鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)丁崗鎮(zhèn)新樂社區(qū)有了一處“暖心補給站”。“跑單間隙能歇腳，比啥都強！”他的感慨，正是新樂社區(qū)黨總支今年推行“三送三近”工作法的生動注腳。以送關(guān)懷近日常、送文化近身邊、送力量近前沿的閉環(huán)服務(wù)，讓“少跑腿、好辦事、辦成事”成為常態(tài)。

一碗熱飯的溫情：便民服務(wù)區(qū)的“近日常”守護

新樂社區(qū)緊鄰平昌幼兒園，每到放學(xué)時段，接送孩子的家長絡(luò)繹不絕。同時，外賣員、快遞員等新就業(yè)群體穿梭其間，工作節(jié)奏快、休息時間少。社區(qū)黨員在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，家長接娃趕場無暇就餐，新就業(yè)群體難尋歇腳處，獨居老人做飯不便——這些都是群眾日常生活里最實在的“小麻煩”。

瞄準(zhǔn)這些需求，社區(qū)在黨群服務(wù)中心一樓設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，配齊休息椅、飲水機、冰箱、微波爐等設(shè)施，建立“專人管理-每日巡檢-問題直報”機制，確保設(shè)施可用。外賣員小李說：“不管天熱天冷，這兒都是個暖心的歇腳點。”王阿姨每天中午給獨居的母親送菜，晚上老人用微波爐熱一下就能吃上熱飯，“省事又安心”。張女士接娃時寄存、加熱食物“方便衛(wèi)生”。不搞“高大上”形式，只解“煙火氣”里的難題，這份“近日常”的日常關(guān)懷，正把民生服務(wù)嵌進衣食住行的細(xì)節(jié)里。

一頁書香的陪伴：法治閱讀角的“近身邊”溫暖

以往社區(qū)功能室多在二樓以上，對老人、行動不便者而言，上樓下樓成了參與文化活動的“隱形門檻”。新樂社區(qū)征求民情民意后，將最受歡迎的法治閱讀角挪至一樓，坡道直達(dá)門口，書架按高度科學(xué)擺放——大字版、常用書放最下層，方便隨手取用。黨員志愿者每周開展“法治領(lǐng)讀會”，圍繞婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、鄰里糾紛等熱點話題解讀法律條文，累計吸引居民參與350余人次，每月兩次聯(lián)合法律顧問提供現(xiàn)場咨詢，已解答群眾疑問46個。

社區(qū)還開通“電話預(yù)約借書”服務(wù)，把書直接送到行動不便的居民家中。劉大爺腿腳不好，以前很少參加社區(qū)活動，現(xiàn)在天天到閱讀角讀書看報，他笑著說：“不光能自己挑書，還能讓書‘走’到我家里去。”輪椅上的小鄭第一次來閱讀角時，志愿者主動幫他取書、調(diào)整座位，“這里沒有臺階，我自己也能輕松過來。”打破物理阻隔，把文化資源送到“抬步可及、伸手可觸”處，“近身邊”的服務(wù)讓學(xué)法懂法需求在家門口就能滿足。

一眼看到的服務(wù)：紅管家工位的“近前沿”響應(yīng)

走進社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳，左側(cè)“紅管家”工位格外醒目，紅色標(biāo)識亮眼，位置比常規(guī)吧臺更貼近入口，居民進門第一眼就能看見，幾步就能走到跟前。這看似是工位“前移”，實則是服務(wù)理念的革新——從“等群眾找”變“迎群眾來”，把服務(wù)崗設(shè)在群眾進門的“第一眼處”。“紅管家”由黨員骨干和志愿者輪值，實行“首問負(fù)責(zé)-限時辦結(jié)-回訪評價”機制：接待居民的第一人必須一管到底，當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)85%以上，平均辦結(jié)時長壓縮至2個工作日，結(jié)果及時反饋。

從一碗熱飯的日常守護，到一本好書的身邊陪伴，再到一次高效的前沿響應(yīng)，新樂社區(qū)用“黨建引領(lǐng)、服務(wù)貼近”的實際行動，把為民辦實事落到了實處。“三送三近”工作法不僅是一種服務(wù)模式，更是一種治理理念——以“近”為鑰，打開基層服務(wù)的“便民門”，讓關(guān)懷暖日常、文化近身邊、力量守前沿，讓基層治理既有溫度、又有力度、更有精度。（圖/文 通訊員 劉瑩）