近年來(lái)，智能馬桶市場(chǎng)在普及率穩(wěn)步提升的同時(shí)，也陷入了一場(chǎng)偏離航道的“功能競(jìng)賽”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市面上的智能馬桶功能已超過(guò)50種，但消費(fèi)者常用功能不超過(guò)10項(xiàng)。另?yè)?jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局信息，今年1—4月智能坐便器新增品類(lèi)就達(dá)3000余種，市場(chǎng)普及率已增至約9.6%。

琳瑯滿目的新品背后，是APP連接、氛圍燈、內(nèi)置音響等功能的推陳出新。但是不少消費(fèi)者反饋，常用的無(wú)外乎座圈加熱、自動(dòng)沖洗等核心功能，部分“高大上”的配置使用較少。還有不少消費(fèi)者反饋，自己本意想買(mǎi)具有多種功能的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，但是輕信了某些達(dá)人帶貨直播電商，結(jié)果標(biāo)榜的“多功能智能”的產(chǎn)品到手后發(fā)現(xiàn)，存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、功能虛標(biāo)等問(wèn)題。

上海用戶李女士就表示：“我看直播里面演示的挺好的，結(jié)果到家發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音控制識(shí)別率低，還不如手動(dòng)按鈕方便；那個(gè)所謂的‘健康檢測(cè)’功能，數(shù)據(jù)根本不準(zhǔn)確，完全是個(gè)擺設(shè)。”

伴隨著這一噱頭化的“功能競(jìng)賽”的發(fā)展，一些市場(chǎng)亂象也隨之滋生。尤其在部分缺乏監(jiān)管的直播平臺(tái)中更為突出。

一方面，在部分非授權(quán)的直播店鋪，消費(fèi)者可能面臨產(chǎn)品來(lái)源不明的風(fēng)險(xiǎn)。一位衛(wèi)浴行業(yè)的資深售后服務(wù)負(fù)責(zé)人透露，這些渠道流通的產(chǎn)品，不乏清理庫(kù)存的舊型號(hào)、在運(yùn)輸中產(chǎn)生瑕疵的殘次品，甚至是被翻新后重新包裝上市的機(jī)器。“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，往往無(wú)法享受正規(guī)的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，核心零部件也可能被非原廠更換，存在安全隱患，后續(xù)維修更是困難重重。”

另一方面，直播電商等新興渠道則充斥著“國(guó)際大牌平替”的虛假宣傳。一些直播間主播用極具誘惑力的話術(shù)，宣稱(chēng)其產(chǎn)品具備國(guó)際品牌八成功能，價(jià)格卻僅需三分之一。然而，消費(fèi)者買(mǎi)到手后才發(fā)現(xiàn)，所謂的“平替”在核心的潔凈與沖刷功能上嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)——脈沖按摩、APP控制等花哨功能一應(yīng)俱全，但沖刷力度不足、釉面易掛污、座圈加熱不均等基礎(chǔ)問(wèn)題卻暴露無(wú)遺，與宣傳的“五星級(jí)酒店同款體驗(yàn)”相去甚遠(yuǎn)。

面對(duì)部分渠道中智能馬桶市場(chǎng)功能日益“浮夸”、價(jià)格卻水漲船高的亂象，消費(fèi)者不禁要問(wèn)：新品輩出的同時(shí)，能否有一款產(chǎn)品摒棄噱頭，回歸如廁體驗(yàn)的本質(zhì)？

面對(duì)這一現(xiàn)狀，市場(chǎng)也出現(xiàn)了回歸理性的趨勢(shì)。京東采銷(xiāo)人員就發(fā)現(xiàn)，核心功能不聚焦、銷(xiāo)售渠道不可靠已成為最大的購(gòu)機(jī)痛點(diǎn)。為此京東平臺(tái)依托其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與消費(fèi)者洞察，已聯(lián)合國(guó)際品牌松下推動(dòng)智能馬桶回歸“潔凈、舒適、安全”三大核心功能。旨在通過(guò)嚴(yán)格品控、一站式服務(wù)及售后保障，為消費(fèi)者提供更省心、可靠的選擇，避免用戶陷入“功能陷阱”。

“我們有義務(wù)也有意愿，打造一款只聚焦最核心、最實(shí)用功能的極簡(jiǎn)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者少花錢(qián)也能買(mǎi)到國(guó)際大牌的品質(zhì)，”該采銷(xiāo)人員表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能馬桶行業(yè)已從“功能堆砌”進(jìn)入“價(jià)值回歸”階段。消費(fèi)者愈發(fā)理性，主流平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品方向的引導(dǎo)作用也將愈發(fā)關(guān)鍵。只有聚焦真實(shí)需求，提供透明、可信賴(lài)的消費(fèi)環(huán)境，才能推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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