人生旅途中，風(fēng)險總是不期而至。當(dāng)厄運(yùn)裹挾著疾病突襲，那份未曾料想的溫暖保障，往往能成為照亮至暗時刻的一束光。近日，中荷人壽遼寧分公司用一次可靠、高效的理賠服務(wù)，書寫了一個關(guān)于責(zé)任與守護(hù)的真實(shí)故事。

時光回溯到2016年7月28日，客戶項先生出于對未來的長遠(yuǎn)考量，選擇投保了中荷人壽的《中荷一生呵護(hù)終身重大疾病保險》與《中荷附加住院費(fèi)用C款醫(yī)療保險》，這份保單，悄然為他的人生筑起一道堅實(shí)的防線。

2023年10月18日，項先生因突發(fā)腦出血住院，這場突如其來的疾病讓整個家庭瞬間被陰霾籠罩。危急時刻，項先生家屬想起此前在中荷人壽投保的保險，隨即整理好項先生的住院材料，向中荷人壽遼寧分公司提交了理賠申請。經(jīng)審核，公司共計給付中荷附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險金8760元。在獲得公司初步理賠后，項先生的病情依舊嚴(yán)峻，一直未曾出院。由于治療費(fèi)用給家庭經(jīng)濟(jì)造成了不小的壓力，因此，本該在2024年7月28日繳納的保單續(xù)期保費(fèi)未能如期繳納，經(jīng)過60天的寬限期后，該保險合同于2024年9月27日中止效力。

時間來到2025年4月，項先生家屬來到中荷人壽遼寧分公司咨詢保單復(fù)效事宜。理賠人員向其家屬了解合同失效的原因，通過溝通，細(xì)心的理賠人員敏銳地捕捉到項先生患病的關(guān)鍵信息，憑借專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，分公司理賠人員意識到項先生的病情極有可能符合重大疾病賠付條件！理賠人員立刻查閱了項先生最后一次于2024年6月3日的住院病歷，進(jìn)一步深入地了解了項先生的病情，病例顯示：項先生右側(cè)上肢肢體肌力僅Ⅱ級、右側(cè)下肢肢體肌力Ⅲ級，還伴有混合性失語的嚴(yán)重癥狀。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，理賠人員確認(rèn)項先生的診斷結(jié)果符合保險合同中約定的重大疾病賠付條件，第一時間告知項先生家屬收集并提供相關(guān)病歷資料。項先生家屬積極配合，于2025年4月21日提交了理賠材料。

中荷人壽遼寧分公司迅速響應(yīng)，一場暖心服務(wù)就此開啟。理賠人員仔細(xì)調(diào)閱每一份病歷，認(rèn)真查看客戶項先生日常生活活動能力評定表等相關(guān)資料，用專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)為客戶權(quán)益保駕護(hù)航。僅僅一天時間，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的調(diào)查與審核，公司便確認(rèn)項先生病情達(dá)到《中荷一生呵護(hù)終身重大疾病保險》中重疾——腦中風(fēng)后遺癥的責(zé)任約定，并順利完成審核結(jié)案流程，10萬元重大疾病保險金快速到賬。

這份“意料之外”的理賠金，如同一股暖流，浸潤著項先生及其家屬的心田。“本來只想著給合同辦理復(fù)效，壓根沒合計理賠的事兒，中荷人壽真的是從我們客戶利益出發(fā)，服務(wù)人員主動、專業(yè)，快速到賬的理賠金幫助我們家緩解太多經(jīng)濟(jì)壓力了，真的謝謝你們！”項先生家屬難掩激動之情。為表達(dá)由衷的感激，項先生家屬特意為中荷人壽遼寧分公司送上一面錦旗，“誠信服務(wù)快速理賠，理賠神速行業(yè)典范”的金色大字，書寫著客戶對于中荷人壽的信任與感激，更彰顯了保險行業(yè)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

保險不僅是一份合同，更是一份承諾；賠付的不僅是一筆理賠金，更是一份實(shí)實(shí)在在的責(zé)任。在這次服務(wù)中，中荷人壽遼寧分公司用專業(yè)與溫度詮釋了保險的意義，未來，中荷人壽遼寧分公司也將繼續(xù)踐行“金融為民”初心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為更多客戶的美好生活保駕護(hù)航。

【廣告】 （免責(zé)聲明：本文為本網(wǎng)站出于傳播商業(yè)信息之目的進(jìn)行轉(zhuǎn)載發(fā)布，不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)及立場。本文所涉文、圖、音視頻等資料的一切權(quán)利和法律責(zé)任歸材料提供方所有和承擔(dān)。本網(wǎng)站對此資訊文字、圖片等所有信息的真實(shí)性不作任何保證或承諾，亦不構(gòu)成任何購買、投資等建議，據(jù)此操作者風(fēng)險自擔(dān)。） 本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)進(jìn)行刪除。